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    Seguro Residencial

    Sinistro de seguro residencial: passo a passo + tempo de pagamento (2026)

    30 de abril de 20267 min de leituraPor Equipe Solatium

    Sinistro residencial pega de surpresa. A boa notícia: o processo é padronizado e funciona, desde que você siga os passos certos.

    Passo 1: Acionar a seguradora (primeiras 24h)

    Ligue pra central da seguradora OU pra sua corretora. Cliente Solatium: 0800 317 0800. Não saia tirando foto e mexendo nas coisas antes de avisar.

    Passo 2: Vistoria (3-7 dias úteis)

    Seguradora envia perito pra avaliar danos. Você precisa estar presente. O perito documenta com fotos, lista bens danificados, estima custos.

    Passo 3: Documentação (você fornece)

    • Cópia da apólice + RG/CPF + comprovante residência
    • BO (Boletim de Ocorrência) — obrigatório pra roubo/furto
    • Laudo Corpo de Bombeiros — obrigatório pra incêndio
    • Notas fiscais dos bens danificados
    • Conta de luz (pra danos elétricos)
    • Fotos do antes/depois

    Passo 4: Análise (5-10 dias úteis)

    Seguradora confere apólice, vê se evento é coberto, calcula valor. Corretora boa empurra o processo, briga em casos cinzentos.

    Passo 5: Pagamento (3-7 dias úteis após aprovação)

    Depósito em conta cadastrada. Algumas seguradoras adiantam parcial.

    Tempo total médio 2026

    • Sinistro simples (vidro, dano elétrico): 7-15 dias úteis
    • Sinistro médio (vendaval, incêndio parcial): 20-35 dias
    • Sinistro grande (incêndio total, perda total): 30-60 dias
    • Sinistro com perícia complexa (contestação): 60-120 dias

    Quando sinistro pode ser NEGADO

    • Risco não declarado (reformou sem avisar)
    • Cobertura não contratada
    • Negligência grave (porta aberta por horas)
    • Sub-declaração de capital (paga proporcional)
    • Documentação incompleta
    • Sinistro em período de carência

    Por que ter corretora ajuda

    Sem corretora você liga no 0800 e fica na fila. Com Solatium, abrimos o sinistro, acompanhamos e brigamos. Veja [Seguro Residencial](https://solatiumseguros.com/seguro-residencial).

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